Formular Retur

Te rugăm să completezi formularul de mai jos pentru a returna produsul achiziționat de la noi.

La 24-48 ore după completarea formularului, vei fi contactat de un agent Cargus care îți va prelua produsul pe care dorești să-l returnezi. Nu trebuie să faci nimic altceva decât să împachetezi bine produsul astfel încât acesta să nu fie deteriorat în timpul transportului. De asemenea, asigură-te că nu lipești AWB-ul pe cutia produsului. Nu uita să incluzi în colet o copie a Facturii Fiscale sau să completezi în formular Numărul Facturii Fiscale. 

Inainte de a trimite te rugam sa te asiguri dacă produsul/produsele indeplineste/indeplinesc urmatoarele criterii:

  1. Produsul a fost achiziționat de mai puțin de 14 zile
  2. Produsul este in starea în care l-ai primit, in ambalajul original nedetriorat si cu toate accesoriile/cadourile cu care a fost livrat.

In cazul in care nu se indeplinesc cele 2 conditii returul va fi refuzat.

Timpul de soluționare al returului este de cel mult 4 zile lucrătoarte de la predarea coletului către agentul Cargus.

Vei fi contactat de unul dintre colegii noștri din Departamentul Service și Retur în cazul în care avem nevoie de mai multe informații pentru a prelucra returul.