Általános Szerződési Feltételek

1. Általános szempontok

A PRO BEAUTY RETAIL SRL székhelye Salonta, Iosif Vulcan utca 13, Bihar megye, a Cégjegyzékbe bejegyezve J2018003344054 számon, egyedi adóazonosító kóddal RO40361357 (a továbbiakban ”ProBeauty” vagy ”Mi”) egy olyan vállalat, amely a kiskereskedelmi piacon tevékenykedik, professzionális termékek széles választékát kínálva, nevezetesen parfümöket, kozmetikumokat, bőrápolási termékeket, berendezéseket és egyéb fogyóeszközöket. A ProBeauty által promótált és értékesítésre kínált termékeket az Általános Szerződési Feltételekben „Termékek” néven említjük.

Termékeink a https://probeauty.ro/ weboldalon és aldomainjein („Weboldal”), valamint a ProBeauty márkájú üzletekben („ProBeauty Üzletek”) keresztül kerülnek értékesítésre.

Ez az általános szerződési feltételek („Általános Szerződési Feltételek” vagy „ÁSZF”) a következőket határozza meg:

a) a feltételeket, amelyek mellett egy Felhasználó hozzáférhet és használhatja a Weboldalt; valamint
b) a szerződéses feltételeket, amelyek szabályozzák a ProBeauty és azon Ügyfelei közötti kapcsolatot, akik a Weboldalon keresztül vagy telefonon leadott megrendelés útján vásárolnak Termékeket.

2. Fogalommeghatározások

Jelen ÁSZF alkalmazásában, az egyéb szakaszokban meghatározott fogalmak kivételével, az alábbiakban meghatározott fogalmak a következő jelentéssel bírnak:

Fiók	az Ügyfél személyes digitális környezete a Weboldalon belül, amelyhez az Ügyfél hozzáférhet a rendelkezésre álló hitelesítési módszerek és a megadott hitelesítési adatok használatával;
Tartalom	- a Weboldalon található összes információ, amely elektronikus eszközök segítségével megtekinthető, látható vagy más módon hozzáférhető, beleértve, de nem kizárólagosan a logókat, stilizált ábrázolásokat, kereskedelmi szimbólumokat, statikus képeket, dinamikus képeket, szöveget és/vagy multimédiás tartalmat; - a ProBeauty által a Felhasználóknak vagy Ügyfeleknek elektronikus eszközökkel és/vagy bármilyen más elérhető kommunikációs eszközzel küldött e-mail tartalma; - bármely információ, amelyet a Felhasználóval vagy Ügyféllel a ProBeauty munkatársa bármilyen módon közöl; - a ProBeauty által egy adott időszakban alkalmazott Termékekre és/vagy árakra vonatkozó információk; - a ProBeautyra és/vagy a Weboldalra vonatkozó adatok, vagy annak egyéb privilegizált adatai.
Ügyfél	bármely Felhasználó, aki megrendelést ad le a Weboldalon keresztül vagy telefonon;
Felhasználó	- bármely természetes személy, legalább 18 éves, teljes cselekvőképességgel rendelkező, - bármely jogi személy és/vagy egyéni vállalkozás képviselője, amely Románia törvényei szerint bejegyzett és működő;
Megrendelés	egy elektronikus dokumentum, amely a ProBeauty és a Felhasználó közötti kommunikáció formájában lép fel, és amelyen keresztül a Felhasználó a Weboldalon keresztül továbbítja a ProBeautynek a Weboldalon bemutatott Termékek megvásárlására vonatkozó szándékát;
Telefonos megrendelés	az Ügyfél által telefonon, a szükséges lépések megtétele után, a Termékek megvásárlására vonatkozó kérés, jelen Általános Szerződési Feltételek rendelkezéseinek megfelelően, a ProBeauty által.
Távszerződés	a törvény szerint az a ProBeauty és az Ügyfél között létrejött szerződés, ahol a két fél egyidejű fizikai jelenléte nélkül, kizárólag egy vagy több távoli kommunikációs eszköz használatával, a szerződés megkötéséig bezárólag, és amely az Ügyfél ProBeauty általi tájékoztatási követelményeinek van alávetve, mielőtt a megkötött szerződés hatályba lépne;
Tranzakció	a ProBeauty által Termék értékesítéséből származó összeg beszedése vagy visszatérítése az Ügyfélnek, beleértve a ProBeauty által jóváhagyott fizetési szolgáltató szolgáltatásainak igénybevételét is, függetlenül a szállítási módtól.

3. Az Általános Szerződési Feltételek elfogadása és az értékesítés szabályai

A Weboldal elérésével és használatával, vagy a Tartalom bármely más módon történő elérésével a Felhasználó tudomásul veszi és elfogadja az ÁSZF-et, valamint a Weboldalra vonatkozó egyéb releváns szabályzatokat. A Weboldal megfelelő használata érdekében a Felhasználó köteles figyelmesen elolvasni és betartani az ÁSZF-et, valamint a Weboldal bármely más releváns szabályzatát, ahogyan azok a Weboldalon megjelennek, vagy ahogyan azokról a Felhasználó egy adott időpontban értesül. .

Megrendelés leadására csak Romániában lakóhellyel rendelkező Felhasználók jogosultak, akik kifejezetten megadják a ProBeautynek a romániai szállítási címet.

AZ ”ELFOGADOM AZ ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEKET” MEZŐ BEJELÖLÉSÉVEL A FELHASZNÁLÓ KIFEJEZETTEN HOZZÁJÁRUL AHHOZ, HOGY BETARTJA JELEN ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK VALAMENNYI PONTJÁT, VALAMINT A MEGRENDELÉS IDŐPONTJÁBAN ALKALMAZANDÓ EGYÉB SPECIÁLIS FELTÉTELEKET.

EGYÚTTAL, A WEBOLDALON KERESZTÜL VAGY TELEFONOS KAPCSOLATTARTÁSSAL LEADOTT MEGRENDELÉSSEL A FELHASZNÁLÓ ELFOGADJA, HOGY EZ KÖZVETLEN FIZETÉSI KÖTELEZETTSÉGET JELENT A PROBEAUTY FELÉ A MEGRENDELT TERMÉKEK ÉS ESETLEGES TOVÁBBI DÍJAK ELLENÉRTÉKÉRE, A JELZETTEK SZERINT. HA NEM ÉRT EGYET EZEN ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK, ILLETVE EZEK FRISSÍTETT RENDELKEZÉSEIVEL, KÉRJÜK, HAGYJA ABBA A PROBEAUTY.RO WEBHELY HASZNÁLATÁT, ÉS NE LÉPJEN TOVÁBB EZEN AZ OLDALON.

Ezenkívül kérheti a Fiók deaktiválását, és ezzel együtt az Ügyfél státuszának megszüntetését az OFFICE@PROBEAUTY.RO címre küldött kéréssel.

A Fiók deaktiválása az Ügyfél kérelmére nem érinti a felek között az Ügyfél státuszának megszűnéséig keletkezett jogokat és kötelezettségeket, beleértve az Ügyfél által a Weboldalon keresztül leadott Termékrendeléseket is.

A hozzájárulás visszavonása és a Fiók törlése magával vonja a hozzá tartozó személyes adatok törlését is, kivéve azokat a személyes adatokat, amelyek feldolgozása a Fiók törlése után is szükséges (részletekért lásd az Adatvédelmi irányelveket).

4. Az Általános Szerződési Feltételek módosítása

A ProBeauty fenntartja a jogot, hogy egyoldalúan, bármikor módosítsa az ÁSZF-et, valamint a Weboldalon található bármely egyéb releváns szabályzatot. A Weboldal bármely módon történő további használata, beleértve a Termékek megrendelését is, az ÁSZF módosítását követően az Ügyfél részéről a végrehajtott módosítások elfogadását jelenti. A módosított Általános Szerződési Feltételek a módosítás napjától kezdődően leadott valamennyi Megrendelésre/Tranzakcióra vonatkoznak.

Ezen Általános Szerződési Feltételek utolsó frissítése 2023. május 15-én történt.

5. Szellemi tulajdonjog

A tartalom a ProBeauty és adott esetben együttműködő partnerei kizárólagos tulajdonát képezi, akik számára minden közvetlenül vagy közvetetten megszerzett jog fenntartott (használati és/vagy publikációs licencek révén).

A Felhasználónak vagy az Ügyfélnek nem engedélyezett a Tartalom másolása, terjesztése, publikálása, harmadik félnek történő átadása, módosítása és/vagy megváltoztatása, felhasználása, reprodukálása, bármely Tartalom beillesztése a ProBeauty által eredetileg szánt kontextustól eltérő bármely más kontextusba, bármely Tartalom beillesztése a Weboldalon kívülre, a ProBeauty szerzői jogára utaló jelek eltávolítása a Tartalomból, valamint a Tartalom reprodukálásával, módosításával vagy megjelenítésével létrehozott anyagok átadásában, értékesítésében, terjesztésében való részvétel, a ProBeauty előzetes, kifejezett és írásbeli engedélye nélkül.

Bármely tartalom, amelyhez a Felhasználó vagy az Ügyfél hozzáfér és/vagy hozzáférést szerez bármilyen módon, jelen Általános Szerződési Feltételek hatálya alá tartozik, a ProBeauty által a tartalomra vonatkozó hallgatólagos vagy kifejezett garancia nélkül.

A Felhasználó vagy az Ügyfél a Tartalmat csak személyes és nem kereskedelmi célokra másolhatja, továbbíthatja és/vagy használhatja. A fentiek kivételével a Tartalom nem reprodukálható, módosítható és kiaknázható, függetlenül annak kereskedelmi vagy nem kereskedelmi céljától.

Semmilyen, a Felhasználónak vagy Ügyfélnek bármilyen kommunikációs eszközzel (elektronikus, telefonos stb.) továbbított vagy az általa hozzáférés, látogatás és/vagy megtekintés útján megszerzett Tartalom nem képez szerződéses kötelezettséget a ProBeauty és/vagy annak alkalmazottai részéről, akik a tartalom átadását közvetítették, ha ilyen létezik, az adott tartalomra vonatkozóan.

A ProBeauty a Tartalmat bármikor módosíthatja, az ábrák, a design, a szöveg, a grafika, a logók, a multimédiás tartalom, valamint a Weboldallal és a Tartalommal kapcsolatos egyéb szempontok javaslati jelleggel bírnak.

A Tartalom bármilyen, az ÁSZF-ben kifejezetten engedélyezettektől eltérő célú felhasználása tilos. A Tartalom az ÁSZF-ben kifejezetten engedélyezettektől eltérő célú felhasználására vonatkozó kéréseket az office@probeauty.ro e-mail címre kell elküldeni.

Jelen szakasz megsértése feljogosítja a ProBeauty-t jogi lépések megtételére és intézkedések meghozatalára, beleértve a tartalom engedély nélküli felhasználása ellen irányuló kártérítési igényt is, a nekünk okozott esetleges anyagi és hírnévsértési károk megtérítése érdekében.

5.1. Megrendelés Általános szabályok

A Megrendelés leadásához a Weboldalon keresztül bármely Felhasználó számára engedélyezett a hozzáférés, függetlenül attól, hogy létrehozott-e Fiókot, aki követi az Online Megrendelés vagy a telefonos Megrendelés (az alábbiakban meghatározottak szerint) folyamatát, és elfogadja az Általános Szerződési Feltételeket.

Egy Felhasználónak csak egy Fiókja lehet. Tilos egy Fiókot több Felhasználó között megosztani.

A ProBeauty fenntartja a jogot, hogy korlátozza vagy kizárja a Felhasználó vagy Ügyfél hozzáférését Megrendelés leadására, valamint egyes elfogadott fizetési módokhoz, illetve törölje vagy korlátozza a Fiókot, a törvényi kereteken belül, ha úgy ítéli meg, hogy a Weboldalon tanúsított magatartása vagy tevékenysége alapján a Megrendelés leadásához való hozzáférés és a Fiók létezése bármilyen módon kárt okozhat vagy okoz a ProBeautynek vagy más Felhasználóknak/Ügyfeleknek.

Továbbá, a ProBeauty fenntartja a jogot, hogy szabadon, további értesítés és formalitás nélkül, és anélkül, hogy magatartásának magyarázatára köteles lenne, felfüggeszti vagy megszünteti a Fiókhoz, a Weboldalhoz és/vagy a Tartalomhoz való hozzáférést abban az esetben, ha szabálytalanságokat és/vagy a jelen fejezet rendelkezéseinek bármilyen megsértését észleli, amelyek bármilyen módon károsítják vagy megzavarják tevékenységünket.

5.2. A Weboldalon értékesítésre kínált Termékek jellemzői

A ProBeauty a Honlapon közzétehet információkat a Termékekről és/vagy az általa vagy bármely más harmadik fél által alkalmazott promóciókról, amellyel a ProBeauty partnerségi szerződést kötött, egy bizonyos időszakban és a rendelkezésre álló készlet erejéig.

Az eladásra kínált termékek leírással rendelkeznek, lehetővé téve a Felhasználó számára, hogy a Rendelés véglegesítése előtt megismerje a Termékek jellemzőire vonatkozó alapvető információkat.

A Honlapon elérhető Termékek leírására használt összes információ (statikus/dinamikus képek/multimédiás bemutatók/stb.) nem jelentenek szerződéses kötelezettséget a ProBeauty részéről, azokat kizárólag bemutató jelleggel használják fel. A Termékek képei tájékoztató jellegűek, ezért eltérések lehetnek a végleges Termékhez képest. Emellett a Termékek specifikációit a partnerek vagy gyártók előzetes értesítés nélkül módosíthatják, vagy működési hibák léphetnek fel.

A Honlapon megjelenített termékinformációk kizárólag tájékoztató jellegűek, és nem célja, hogy felváltják a különböző területek szakértőinek tanácsait.

A Termékek leírásában a ProBeauty fenntartja a jogot, hogy más termékeket (kiegészítőket stb.) is felhasználjon, amelyek nem feltétlenül tartoznak a leírt/bemutatott Termékek költségeibe.

5.3. Termékek elérhetősége és az ajánlatok érvényessége

A Honlapon megjelenített termékajánlatok és árak mindaddig érvényesek, amíg a Honlapon láthatók, és a rendelkezésre álló készlet erejéig. A Honlapon elérhető ajánlatok eltérhetnek a ProBeauty Üzletekben található ajánlatoktól.

Abban az esetben, ha a Termék ára vagy egyes jellemzői hibásan jelentek meg a Honlapon, fenntartjuk a jogot, hogy lemondjuk az adott Termék szállítását, és erről a lehető leghamarabb értesítsük az Ügyfelet, anélkül, hogy ez bármilyen szerződéses kötelezettséget vonna maga után a ProBeauty részéről.

Az érvényes termékeket és ajánlatokat a Honlapon az „Kosárba” gomb jelzi. A termékek kosárba helyezése önmagában nem jelenti a megrendelés automatikus érvényesítését és a termékek lefoglalását, előfordulhat, hogy a termék kosárba helyezése és a felhasználó általi megrendelés érvényesítése között a termék(ek) elérhetetlenné válnak, áruk megváltozik, amiért a ProBeauty nem vállal felelősséget.

Ha a kosárba helyezést követően egy Termék elérhetetlenné válik, a Felhasználót erről megfelelően tájékoztatjuk.

5.4. Online rendelés

A Felhasználó a Honlapon keresztül Termékrendeléseket adhat le, a kívánt Termék(ek) kosárba helyezésével, a Honlapon megjelenített utasítások és lépések követésével, majd a megrendelés érvényesítésével, az expressz módon feltüntetett fizetési módok egyikén keresztül történő fizetéssel. Emellett a megrendelés a Honlapon elérhető chat-en keresztül is leadható, a ProBeauty operátor által közölt utasítások és lépések követésével. A chat-en keresztül történő megrendelésre az 5.5. pontban (Telefonon leadott megrendelés) szereplő feltételek megfelelően alkalmazandók.

Egy termék kosárba helyezése a Megrendelés érvényesítése nélkül nem vonja maga után annak automatikus lefoglalását. A Megrendelés érvényesítése előtt a Felhasználó számára összefoglaló jelenik meg a Megrendelésről szóló információkról (rendelt Termékek száma, Termékek értéke, szállítási költség, számlázási adatok, szállítási mód és kiválasztott szállítási cím).

Weboldalunkon történő megrendelés leadásával az ügyfél elfogadja, hogy ez a megrendelés nem jelenti a termékek elérhetőségének vagy a szállításnak a végleges megerősítését. A megrendelés ellenőrzésre kerül, és a leadás pillanatától számított legfeljebb 5 munkanapon belül megerősíthető.

A leadott megrendelések feldolgozása és kiszállítása a rendelkezésre álló készlet erejéig és a megrendelés megerősítését követően történik.

A Rendelés véglegesítésével az Ügyfél hozzájárul ahhoz, hogy az általa a vásárlási folyamathoz megadott összes adat helyes, teljes és igaz a Rendelés leadásának időpontjában.

A megrendelés véglegesítésével az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a ProBeauty bármilyen rendelkezésre álló eszközzel felveheti vele a kapcsolatot a jelen Általános Szerződési Feltételekben meghatározottak szerint, bármely olyan esetben, amikor az Ügyféllel való kapcsolatfelvétel szükséges. A ProBeauty további információkat kérhet a megrendelésről, beleértve, de nem kizárólagosan a szállítási címet, abban az esetben, ha az Ügyfél által megadott információk nem elegendőek a megrendelés teljesítéséhez. Ebben az esetben a megrendelés csak a kért új információk kézhezvételekor kerül érvényesítésre, és a távoli szerződés akkor tekinthető megkötöttnek.

A ProBeauty egyoldalúan felmondhatja az Ügyfél által leadott Rendelést, az Ügyfélnek bármilyen kommunikációs eszközzel, beleértve telefonon is, elküldött értesítés útján, anélkül, hogy bármelyik félnek bármilyen további kötelezettsége lenne a másikkal szemben, vagy anélkül, hogy bármelyik fél kártérítést követelhetne a másiktól a következő esetekben:

a tranzakciót a bankkártyát kibocsátó bank nem fogadja el online fizetés esetén;
a tranzakció érvénytelenítése a ProBeauty által elfogadott fizetésfeldolgozó által online fizetés esetén;
az Ügyfél által a Honlapon megadott adatok hiányosak vagy helytelenek;
az Ügyfél tevékenysége a Honlapon bármilyen jellegű kárt okozhat és/vagy okozhat, vagy bármilyen módon károsítja a ProBeauty-t és/vagy partnereit;
ugyanazon megrendelésre vonatkozóan több mint két egymást követő sikertelen kézbesítési kísérlet.
a termékek és piaci szolgáltatások forgalmazásáról szóló 99/2000. sz. kormányrendelet 17. cikkelye alapján

Az Ügyfél elállhat a leadott Rendeléstől a 34/2014. sz. sürgősségi kormányrendelet 9. cikkelyében foglalt feltételek szerint, amely a fogyasztói jogokról szól a szakemberekkel kötött szerződésekben, valamint egyes jogszabályok módosításáról és kiegészítéséről.

Abban az esetben, ha az Ügyfél a Távszerződésben foglalt elállási határidőn belül eláll egy bankkártyával fizetett megrendeléstől, és az Ügyfél bankkártyáját kibocsátó bank az átutalást a ProBeauty számlájára utalta, ezt az összeget a ProBeauty legkésőbb 14 napon belül visszatéríti attól a naptól számítva, amikor az utóbbi tudomást szerzett az elállási jog gyakorlásáról, ugyanazokkal a fizetési módokkal, mint amelyeket az Ügyfél az eredeti tranzakcióhoz használt, kivéve, ha az Ügyfél más, általa kifejezetten írásban megadott fizetési módba egyezett bele. A megkötött Távszerződéstől való elállás következtében a visszatérítés miatt az Ügyfél nem terhelhető semmilyen díjjal, azokat teljes egészében a ProBeauty viseli.

Abban az esetben, ha egy Ügyfél által bankkártyával fizetett Terméket a ProBeauty nem tud szállítani, az utóbbi értesíti erről az Ügyfelet, és legfeljebb 7 napon belül visszatéríti a Termékek ellenértékét az Ügyfél számlájára, attól a naptól számítva, amikor a ProBeauty tudomást szerzett erről, vagy attól a naptól számítva, amikor az Ügyfél kifejezetten kinyilvánította szándékát a Távszerződéstől való elállásra e tény következtében.

Az Ügyfélnek joga van bankkártyával fizetett Megrendelésének tartalmát módosítani vagy törölni a leadástól számított legfeljebb 24 órán belül. E célból az Ügyfél írásban elküldi a ProBeauty-nak a Megrendelés törlésére vagy módosítására vonatkozó kérelmet az office@probeauty.ro címre.

Amennyiben az Ügyfél módosította a megrendelést, és az új megrendelés értéke kisebb, mint az eredetileg megrendelt Termékek értéke, a ProBeauty az eredeti és az új megrendelés értéke közötti különbséget képviselő összeget az Ügyfél számlájára visszatéríti, legfeljebb 14 napon belül attól a naptól számítva, amikor a ProBeauty tudomást szerzett erről.

A törölt Rendelés nem aktiválható újra, új Rendelés leadására van szükség a Honlapon.

Nincs alsó vagy felső értékhatára a Honlapon keresztül leadható Megrendeléseknek. Azonban, ha az Ügyfél úgy dönt, hogy a Rendelés teljes értékét készpénzzel fizeti, az adott Rendelés értéke nem haladhatja meg a 70/2015. sz. törvényben a pénzforgalom pénzügyi fegyelmének megerősítéséről szóló, valamint a 193/2002. sz. sürgősségi kormányrendelet módosításáról és kiegészítéséről szóló, a modern fizetési rendszerek bevezetéséről szóló törvényben, vagy bármely más alkalmazandó jogszabályban meghatározott küszöbértékeket, amelyek ilyen küszöbértékeket szabályoznak.

A regisztrált Felhasználók által leadott megrendelések előzményei bármikor megtekinthetők a Honlapon a „Fiókom” menüpont alatt.

5.5. Telefonos rendelés

A Felhasználó telefonon keresztül is leadhat termékrendeléseket a +40 373 814 285 telefonszámon, hétfőtől péntekig, 09:00 és 17:00 óra között, a következő lépésekkel:

A ProBeauty átveszi a Felhasználó telefonos Termékrendelését;
A Rendelés átvételéhez a ProBeauty operátor információkat kér a Felhasználótól a név, vezetéknév, telefonszám, e-mail cím, szállítási cím, valamint a kívánt Termékek részletei tekintetében;
A telefonos rendelés leadása után a Felhasználó e-mailt kap (a megadott e-mail címre) a fizetési linkkel, az alábbi 5. pont szerint, amely tartalmazza a megrendelt Termékek adatait, a telefonos rendelés teljes költségét, beleértve a szállítási és gyűjtési/csomagolási költségeket, valamint a telefonos rendelés azonosítószámát;
A Felhasználó a ProBeauty-nak megerősíti: (a) telefonon vagy (b) e-mailben a következőket: (i) a rögzített telefonos Rendelés megfelel a telefonos beszélgetésnek és
(ii) hozzájárulás a telefonos Rendelés teljes költségének kifizetéséhez;
A ProBeauty e-mailben fizetési linket küld a Felhasználónak a megegyezett telefonos rendeléshez, megemlítve a 7. pontban megjelölt fizetési határidő betartásának kötelezettségét;
A telefonos megrendelések kifizetése utánvétellel, banki átutalással pro forma kérésére, vagy kártyával, RON-ban, az e-mailben kapott fizetési linken keresztül történik:
A Felhasználó a fenti fizetési link elküldésétől számított legfeljebb 30 percen belül hozzáfér és elvégzi a fizetést, ellenkező esetben a telefonos Rendelés törlésre kerül;
A ProBeauty a fizetés megerősítése után azonnal feldolgozza a telefonos rendelést, és e-mailben küld a Felhasználónak egy visszaigazolást a telefonos rendelésről, amely tartalmazza a rendelés összefoglalását, a rendelés teljes költségét, a becsült szállítási/gyűjtési ütemtervet, és csatolja a jelen ÁSZF egy példányát. A Távszerződés akkor tekinthető érvényesen megkötöttnek, amikor a ProBeauty e cikk szerinti e-mail küldésével megerősíti.

A Termékek telefonon is megrendelhetők, a jelen Általános Szerződési Feltételek egyéb rendelkezéseinek megfelelő alkalmazásával.

5.6. Szerződés és véglegesítés

A ProBeauty a Vevőnek elküldött csomagba, az egyes Termékek típusától függően, minden szükséges dokumentumot mellékel, amely igazolja a Termékek Vevő általi megvásárlását. Emellett a ProBeauty reklámanyagokat is mellékelhet a csomagba saját termékeinek vagy kampányainak (vagy harmadik fél partnerei kampányainak) népszerűsítésére, valamint a Vevők hűségének jutalmazására szolgáló ajándékokat.

A ProBeauty tájékoztatja az Ügyfelet a Rendelés teljesítésének aktuális állapotáról.

A Rendelés ellenértékének kifizetésétől függően a Termékek tulajdonjoga abban a pillanatban száll át, amikor az Ügyfél aláírja a Termékek szállítását igazoló dokumentumokat, a szállító által alkalmazott bármilyen módon, és a Távszerződés a felek között teljesítettnek minősül, a Rendelés teljesül.

6. Árak, fizetési módok és számlázás

A Honlapon bemutatott Termékek árai RON-ban vannak kifejezve, és tartalmazzák az összes adót, kivéve a szállítási költséget vagy a szállító által alkalmazott egyéb költségeket, beleértve adott esetben az utánvétes megrendelések készpénzes kezelési díját. Az átláthatóság kedvéért az árak tartalmazzák az ÁFA-t, és az ezen adó összegére vonatkozó bármilyen jogi változás tükröződni fog a Termékek árában a vonatkozó jogszabály hatálybalépésekor.

Az árengedményeket a Weboldalon feltüntetjük, az utolsó ár áthúzásával, amelyen a Termék értékesítésre került, és a Termék mellett feltüntetjük az alkalmazott kedvezményt és az adott Termék új árát. Ezek a díjak pusztán tájékoztató jellegűek, jogi értékkel nem rendelkeznek.

Az árak és az árengedmények RON pénznemben kerülnek feltüntetésre. A megrendelt termékek számításának, fizetésének és számlázásának referenciapénzneme a helyi lej (RON) pénznem lesz. A félreértések elkerülése érdekében online fizetés esetén az Ügyfél kizárólagosan felelős az általa viselt többletköltségekért, beleértve, de nem kizárólagosan, a kártyáját kibocsátó bank által alkalmazott devizaátváltási díjakat, ha a kibocsátás pénzneme eltér a RON-tól.

Az Ügyfél által fizetett végső ár a Termék vételárából, valamint a szállítási költségből és – utánvétes megrendelések esetén – a készpénzfeldolgozási díjból tevődik össze, adott esetben.

A Weboldalon leadott megrendelések kifizetése a következő módokon történhet:

Utánvét (készpénzben), szállításkor
Banki átutalással;
Online bankkártyás fizetés.

A ProBeauty a Shopify Payments-et, egy biztonságos online fizetésfeldolgozó platformot használja a probeauty.ro weboldalon végrehajtott összes tranzakcióhoz. A Shopify Payments-et a Shopify International Limited üzemelteti, és megfelel a legmagasabb iparági biztonsági szabványoknak.

Elfogadott kártyák: A következő kártyás fizetési módokat fogadjuk el:

Visa
Mastercard
Maestro
American Express
Discover (ahol elérhető)

Biztonság és megfelelőség: Minden tranzakció a PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) szabványoknak megfelelően kerül feldolgozásra. Kártyaadatai titkosítva és biztonságosan továbbításra kerülnek, anélkül, hogy a ProBeauty szerverein tárolódnának.

Banki feldolgozás: A fizetések a Shopify Payments partnerbankjain keresztül kerülnek feldolgozásra. A tranzakciók megjelenhetnek banki kivonatán "SHOPIFY*PROBEAUTY" vagy hasonló néven.

Engedélyezés és ellenőrzés: Rendelés leadásakor bankja további hitelesítést kérhet 3D Secure (Verified by Visa, Mastercard SecureCode) segítségével a csalás elleni védelem érdekében.

Pénznem: Minden ár RON-ban (román lejben) van feltüntetve. Ha más pénznemben kibocsátott kártyával fizet, az átváltást a kártyát kibocsátó bank végzi el, annak árfolyama szerint.

Visszatérítési politika: Jóváhagyott visszaküldés esetén az összegeket ugyanarra a kártyára térítjük vissza, amelyet a vásárláskor használtak, 5-10 munkanapon belül, a kibocsátó bank politikájától függően.

Fontos tudni! - Bankkártyás fizetés esetén semmilyen díjat nem számolunk fel!

A megvásárolt Termékek számlázása kizárólag RON-ban történik. Bankkártyás fizetés esetén a ProBeauty az Ügyfél folyószámláját a megrendelt termékek ellenértékével terheli meg, miután a rendelés visszaigazolását elküldte az Ügyfélnek.

Az adószámlát e-mailben küldjük el a megrendelésében megadott e-mail címre a csomag feladásának napján. Amennyiben nem kapta meg az adószámlát e-mailben, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az office@probeauty.ro címen.

7. Szállítási információk

A szállítás ingyenes a 200 RON feletti vagy azzal egyenlő értékű megrendelések esetén. A szállítási díj 14.90 RON a 200 RON alatti értékű megrendelések esetén.

A raktárból történő megrendelések kiszállítása 24* órán belül történik a hétfőtől csütörtökig 15:00 óráig leadott weboldalon keresztül történő megrendelések esetében, azonban a szállítási idő bizonyos elszigetelt esetekben meghosszabbodhat (például: kedvezőtlen időjárási viszonyok, ünnepi időszakok, előre nem látható műszaki problémák stb.). Értesítjük Önt, ha a fent említett helyzetek valamelyikébe ütközünk.

A Termékek szállítási részletei, beleértve, de nem kizárólagosan a szállítási időt, nem jelentenek szerződéses kötelezettséget a ProBeauty részéről, kivéve a megrendelt termékek szállítására vonatkozó kötelezettséget a Távszerződés megkötésétől számított 30 napos törvényes határidőn belül.

8. Minőség és garancia

Minden, természetes személy Ügyfél által vásárolt termékre megfelelőségi garancia vonatkozik a fogyasztói törvénykönyvről szóló 296/2004. sz. törvény, annak módosításai és kiegészítései, valamint a termékek értékesítéséről és az ezekhez kapcsolódó garanciákról szóló 140/2001. sz. sürgősségi kormányrendelet, annak módosításai és kiegészítései szerint. Az egyes termékek jellegzetes tulajdonságairól részletes információk találhatók a termék bemutató oldalán.

A Weboldalon keresztül vásárolt elektronikus/elektromos termékekre a gyártó által meghatározott kereskedelmi garancia vonatkozik, az egyes termékekre vonatkozóan. Így minden szállított elektronikus/elektromos termékhez mellékelve lesz a garanciajegy vagy a megfelelőségi nyilatkozat, a gyártó vagy az importőr specifikációival.

Abban az esetben, ha az elektronikus/elektromos termékek meghibásodnak és a fent említett garanciaidővel rendelkeznek, az Ügyfél kitöltheti a Weboldalon elérhető Szervizűrlapot. Amennyiben a garanciaidőn belüli termék javítása nem lehetséges, az Ügyfél választhatja a termék cseréjét, amennyiben az raktáron van, vagy a termék Weboldalon történő vásárlásakor fizetett ár visszatérítését.

A fogyóeszközök, mint például: kések, fóliák, fésűbetétek és borotva-, valamint hajvágógépek házai, elektromos kábelek és vezeték nélküli elektromos termékek akkumulátorai nem tartoznak a garancia hatálya alá. Ezek az alkatrészek csak díj ellenében cserélhetők/javíthatók.

9. Elállási jog

Az Ügyfélnek joga van elállni a távszerződéstől, azaz visszaküldeni egy terméket, 14 naptári napon belül, indoklás nélkül és anélkül, hogy a szállítási költségeken kívül egyéb költségeket viselne, kizárólag eredeti állapotában (nem használt, nem felbontott). Így a 34/2014. sz. sürgősségi kormányrendelet szerint, amely a fogyasztói jogokról szól a szakemberekkel kötött szerződések keretében, valamint egyes normatív aktusok módosításáról és kiegészítéséről, a termék visszaküldési időszaka a következőktől számított 14 napon belül jár le:

azon a napon, amikor az Ügyfél vagy az Ügyfél által megjelölt harmadik fél fizikailag birtokba veszi a Terméket;
azon a napon, amikor az Ügyfél vagy az Ügyfél által megjelölt harmadik fél fizikailag birtokba veszi az utolsó Terméket – abban az esetben, ha az Ügyfél egyetlen megrendeléssel több Terméket rendel, amelyeket külön szállítanak ki;
azon a napon, amikor az Ügyfél vagy az Ügyfél által megjelölt harmadik fél fizikailag birtokba veszi az utolsó Terméket vagy az utolsó darabot – abban az esetben, ha a Termék több tételt vagy darabot tartalmaz.

A távszerződéstől való elállási jog alól a következő kivételek vonatkoznak:

Az Ügyfél által megadott specifikációk szerint gyártott vagy egyértelműen személyre szabott Termékek szállítása;
Olyan Termékek szállítása, amelyek gyorsan romlandóak vagy gyorsan lejárnak;
Olyan lezárt termékek szállítása, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem adhatók vissza, és amelyeket az Ügyfél felbontott (hajvágó és kontúrozó gépek, hajegyenesítők, hajgöndörítők, hajszárítók, kozmetikai berendezések);
Olyan Termékek szállítása, amelyek kiszállítás után természetüknél fogva elválaszthatatlanul összekeverednek más elemekkel;
Olyan digitális tartalom szállítása, amely nem fizikai adathordozón van, ha a szolgáltatás nyújtása az Ügyfél előzetes kifejezett beleegyezésével kezdődött, és miután megerősítette, hogy tudomásul vette, hogy elveszíti elállási jogát.

Visszaküldés regisztrálásához az Ügyfélnek lehetősége van:

Felhívni a +40 373 814 285 telefonszámot, vagy
E-mailt küldeni az office@probeauty.ro címre "Visszaküldés" tárggyal.
Kitölteni a Weboldalon elérhető Visszaküldési Űrlapot.

Visszaküldés esetén a szállítási költséget teljes mértékben mi viseljük.

Abban az esetben, ha a visszaküldött termék raktárba való beérkezése után a ProBeauty nem fogadja el a visszaküldést a visszaküldési feltételek be nem tartása (használt termék, sérült csomagolás stb.) miatt, az Ügyfél tájékoztatást kap a visszaküldés elutasításának okairól, majd a Termék visszakerül az Ügyfélhez.

9.1 VISSZAKÜLDÉSI POLITIKA

A 34/2014. sz. sürgősségi kormányrendelet fogyasztóvédelemről szóló rendelkezései szerint a távoli szerződések megkötésekor és teljesítésekor: "A fogyasztónak joga van írásban értesíteni a kereskedőt, hogy eláll a vásárlástól, büntetés nélkül és indoklás nélkül, a termék átvételétől számított 14 napon belül, vagy szolgáltatások nyújtása esetén a szerződés megkötésétől számítva."
A termék visszaküldési időszaka a következőktől számított 14 napon belül jár le:
• azon a napon, amikor az Ügyfél vagy az Ügyfél által megjelölt harmadik fél fizikailag birtokba veszi a Terméket;
• azon a napon, amikor az Ügyfél vagy az Ügyfél által megjelölt harmadik fél fizikailag birtokba veszi az utolsó Terméket – abban az esetben, ha az Ügyfél egyetlen megrendeléssel több Terméket rendel, amelyeket külön szállítanak ki;
• azon a napon, amikor az Ügyfél vagy az Ügyfél által megjelölt harmadik fél fizikailag birtokba veszi az utolsó Terméket vagy az utolsó darabot – abban az esetben, ha a Termék több tételt vagy darabot tartalmaz.
A visszaküldött termékeknek ugyanolyan állapotban kell lenniük, mint ahogyan szállították őket, nem szabad használni őket, nem szabad használati nyomokat mutatniuk, és tartalmazniuk kell a termék összes tartozékát.
Ha vissza szeretné küldeni a megvásárolt termékeket, a törvény által előírt pénzvisszafizetési határidő 14 nap az utolsó megrendelt termék kézhezvételétől, vagy egy másik, a visszaküldött termék értékével megegyező termék cseréjének kérésétől számítva.
Kérjük, vegye figyelembe:
• a visszatérítendő összeg csökkenthető, ha a visszaküldött termék nincs abban az állapotban, amelyben megvásárolták;
• ha sérült vagy olyan módon használt terméket küld vissza, amely jelentősen csökkenti az értékét, fenntartjuk a jogot a visszatérítés csökkentésére vagy megtagadására.
• a termék visszaküldésekor kérjük, győződjön meg róla, hogy biztonságosan van csomagolva, lehetőleg az eredeti csomagolásban.
A távolsági szerződéstől való elállás joga alól a következő kivételek vonatkoznak:

Az Ügyfél által megadott specifikációk szerint gyártott vagy egyértelműen személyre szabott termékek szállítása;
Olyan Termékek szállítása, amelyek gyorsan romlandóak vagy gyorsan lejárnak;
Olyan lezárt termékek szállítása, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem adhatók vissza, és amelyeket az Ügyfél felbontott (hajvágó és kontúrozó gépek, hajegyenesítők, hajgöndörítők, hajszárítók, kozmetikai berendezések);
Olyan Termékek szállítása, amelyek kiszállítás után természetüknél fogva elválaszthatatlanul összekeverednek más elemekkel;
Olyan digitális tartalom szállítása, amely nem fizikai adathordozón van, ha a szolgáltatás nyújtása az Ügyfél előzetes kifejezett beleegyezésével kezdődött, és miután megerősítette, hogy tudomásul vette, hogy elveszíti elállási jogát.
Visszaküldés regisztrálásához az Ügyfélnek lehetősége van:
Felhívni a +40 373 814 285 telefonszámot, vagy
E-mailt küldeni az office@probeauty.ro címre "Visszaküldés" tárggyal.
Kitölteni a Weboldalon elérhető visszaküldési űrlapot.
Visszaküldés esetén a szállítási költséget teljes mértékben az Ügyfél viseli.
Abban az esetben, ha a visszaküldött termék raktárba való beérkezése után a ProBeauty nem fogadja el a visszaküldést a visszaküldési feltételek be nem tartása (használt termék, sérült csomagolás stb.) miatt, az Ügyfél tájékoztatást kap a visszaküldés elutasításának okairól, majd a Termék visszakerül az Ügyfélhez.

10. Kapcsolat

A Weboldallal vagy Rendelésekkel kapcsolatos bármilyen információért a Felhasználók vagy Ügyfelek a Weboldal „Kapcsolat” részén keresztül küldhetnek kérést. Továbbá, az Ügyfelek hívhatják a Weboldalon feltüntetett telefonszámot hétfőtől péntekig 9-17 óra között.

A ProBeauty fenntartja a jogot, hogy bármilyen természetű kérésre ne válaszoljon, amennyiben az nem kapcsolódik a Weboldalon található Termékekhez, vagy egy Ügyféllel kötött Távszerződéshez, függetlenül attól, hogy az milyen kommunikációs csatornán (elektronikus, telefonhívás, SMS stb.) érkezett.

11. Felelősségkorlátozás

A ProBeauty semmilyen módon nem tehető felelőssé olyan Felhasználó vagy Ügyfél által, aki a Weboldalt vagy a Tartalmat a jelen Általános Szerződési Feltételekben meghatározottól eltérő feltételek mellett használja.

Amennyiben egy Felhasználó vagy Ügyfél úgy ítéli meg, hogy a ProBeauty által bármilyen eszközzel küldött Tartalom sérti szellemi tulajdonjogait vagy egyéb jogait, további részletekért felveheti a kapcsolatot a ProBeauty-val a kapcsolatfelvételi adatok szerint, hogy a ProBeauty megalapozott döntést hozhasson.

A ProBeauty nem felelős azon más domainek tartalmáért, minőségéért vagy természetéért, amelyekre a Tartalomból mutató linkeken keresztül lehet eljutni, függetlenül ezen linkek természetétől. Az említett domainek tulajdonosai kizárólagosan felelősek saját domainjeik tartalmáért.

A ProBeauty mentesül minden felelősség alól a Weboldal és/vagy a Felhasználó vagy Ügyfél számára bármilyen módon (elektronikus, telefonos stb.) a Weboldalon, e-mailen vagy a ProBeauty alkalmazottja által továbbított Tartalom használatával kapcsolatban, ha a Tartalom ilyen felhasználása bármilyen természetű kárt okozhat vagy okoz a Felhasználónak vagy Ügyfélnek és/vagy bármely harmadik félnek, aki részt vesz ebben a Tartalom átvitelben.

A ProBeauty semmilyen közvetlen vagy közvetett garanciát nem vállal arra vonatkozóan, hogy:

a Weboldal megfelel a Felhasználó igényeinek;
a Weboldal megszakítás nélkül működik és hibamentes lesz;
a Weboldalon keresztül ingyenesen vagy térítés ellenében beszerzett Termékek megfelelnek az Ügyfél elvárásainak.

A törvény által előírt korlátokon belül a ProBeauty semmilyen körülmények között nem vállal felelősséget semmilyen közvetlen vagy közvetett kárért, semmilyen közvetlen vagy közvetett nyereségkiesésért (beleértve, de nem kizárólagosan: profitkiesés, üzleti tevékenység megszakítása vagy egyéb pénzügyi károk), amely a Weboldal által szolgáltatott információk és szolgáltatások használatának vagy megszakításának, illetve szabálytalanságának következtében keletkezett, még akkor sem, ha a ProBeauty korábban figyelmeztetett arra, hogy ezen információk szakkonzultáció nélküli használata ilyen károkat okozhat.

12. Vis maior

A ProBeauty és leányvállalatai nem tehetők felelőssé a Weboldal által szolgáltatott Tartalom bármilyen késedelméért vagy hibájáért, amely közvetlenül vagy közvetve olyan okokból ered, amelyek nem a ProBeauty akaratától függnek. Ez a mentesség magában foglalja, de nem korlátozódik a ProBeauty tulajdonában és üzemeltetésében lévő műszaki berendezések működési hibáira, az internetkapcsolat, a telefonkapcsolatok meghibásodására, számítógépes vírusokra, a ProBeauty rendszereibe való jogosulatlan hozzáférésre, működési hibákra, sztrájkra stb.

Továbbá, a törvényben kifejezetten meghatározott esetek kivételével, a nem teljesített távszerződés felei közül egyik sem felelős az ezen Szerződés szerinti bármely kötelezettség határidőre és/vagy megfelelően, egészben vagy részben történő nem teljesítéséért, ha a kötelezettség nem teljesítését vis maior esemény okozta. A vis maior minden külső, előre nem látható, abszolút elháríthatatlan és elkerülhetetlen esemény.

Az a fél vagy annak törvényes képviselője, aki az említett eseményre hivatkozik, haladéktalanul és teljes mértékben értesíti a másik felet annak bekövetkezéséről, és megtesz minden rendelkezésére álló intézkedést az adott esemény következményeinek korlátozása érdekében.

A fent említett eseményre hivatkozó fél vagy annak törvényes képviselője csak akkor mentesül e kötelezettség alól, ha az esemény megakadályozza annak teljesítését.

Ha az esemény bekövetkezésétől számított 15 napon belül nem szűnik meg, bármely fél jogosult a másik felet értesíteni a távszerződés automatikus felmondásáról anélkül, hogy bármelyik fél kártérítést követelhetne a másiktól.

Reklám és egyéb felek által szolgáltatott Tartalom

A Tartalom egyes részeit harmadik személyek szolgáltathatják, akikkel a ProBeauty tartalom-szolgáltatási szerződéseket kötött. Továbbá, a Tartalmon belül hirdetési szakaszok is beépítésre kerülhetnek, ahol harmadik felek hirdetési üzenetei jelennek meg. A ProBeauty semmilyen mértékben nem felelős a harmadik személyek által szolgáltatott Tartalomért, függetlenül attól, hogy az reklám-e vagy sem. Továbbá, a ProBeauty nem felelős azon oldalak tartalmáért, amelyekre a Weboldalról mutató hivatkozások vezetnek.

13. Az ÁSZF-et irányadó jog

A felek jogait és kötelezettségeit, amelyeket ezen ÁSZF ír elő, valamint az ÁSZF által előidézett összes joghatást a hatályos román jog szerint kell értelmezni és szabályozni. Az ezen megállapodásra vonatkozó bármely jogvitát Románia illetékes bíróságai elé kell terjeszteni.

14. BEJELENTÉSEK ÉS REKLAMÁCIÓK. ALTERNATÍV VITARENDEZÉS (SAL/SOL)

A Termékkel és/vagy Rendeléssel kapcsolatos bármilyen bejelentéssel vagy reklamációval kapcsolatban a Felhasználók (beleértve az Ügyfeleket is) bármikor elküldhetik panaszukat a Weboldalon elérhető kapcsolatfelvételi űrlap segítségével. A ProBeauty minden tőle telhetőt megtesz annak érdekében, hogy a beérkezett panaszokra és észrevételekre a beérkezéstől számított 30 naptári napon belül válaszoljon.

Abban az esetben, ha a Felhasználók (beleértve az Ügyfeleket is):

nem kapnak választ a 30 naptári nap elteltével; vagy
választ kapnak ezen határidőn túl a ProBeauty-tól; vagy
elégedetlenek a bejelentés/panasz ProBeauty általi kezelésével;

joguk van alternatív vitarendezési eljárásokhoz (SAL/SOL) folyamodni.

Az SAL (alternatív vitarendezés) egy, a bírósági rendszeren kívüli mechanizmus, amely lehetőséget kínál a fogyasztóknak a potenciális viták rendezésére, ha egy termék megvásárlásával kapcsolatos problémával szembesülnek.

Az alternatív vitarendezés céljából a Felhasználó (beleértve az Ügyfelet is) bejelentése vagy panasza írásban közvetlenül az Országos Fogyasztóvédelmi Hatóság Alternatív Vitarendezési Igazgatóságához nyújtható be a következő elérhetőségeken: cím: Bukarest, Bulevardul Aviatorilor nr. 72, 1. szektor, irányítószám 011865, tel: 021.307.67.69; fax: 021.314.34.62, e-mail: dsal@anpc.ro. Az Országos Fogyasztóvédelmi Hatóság Alternatív Vitarendezési Igazgatósága hatáskörrel rendelkezik a Romániában tevékenységet folytató kereskedőkkel kötött adásvételi vagy szolgáltatási szerződésekből eredő nemzeti és határokon átnyúló viták alternatív rendezésére, és szerepel az európai szintű SAL-entitások listáján, amely a következő linken érhető el: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.adr.show2”. További részletekért a Felhasználók (beleértve az Ügyfeleket is) a Weboldalon a SAL szekcióban található linkre kattinthatnak.

Az (EU) 524/2013 rendelet fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról szóló rendelkezéseit figyelembe véve a Felhasználó (beleértve az Ügyfelet is) élhet azzal a lehetőséggel, hogy az esetleges jogvitákat peren kívüli úton, az online vitarendezési platformon (SOL platform) keresztül rendezze. Ez a digitális eszköz az Európai Bizottság által jött létre az Európai Unióban lakóhellyel rendelkező fogyasztó és az Európai Unióban letelepedett kereskedő közötti online adásvételi vagy szolgáltatási szerződésekből eredő szerződéses kötelezettségekkel kapcsolatos viták független, pártatlan, átlátható, hatékony, gyors és tisztességes, peren kívüli rendezésének megkönnyítésére. Ebben a tekintetben a következő linken található rész elérhető: Online vitarendezés.

A SAL és a SOL nem két különálló mechanizmus az esetleges bejelentések/panaszok rendezésére, hanem egyetlen mechanizmusként léteznek, egyazon eszköznek minősülnek, céljuk, tárgyuk és végcéljuk azonos. A SAL és a SOL közötti különbség a hozzáférés módjában / az adott bejelentés/panasz kezdeti formátumában rejlik, így a SAL esetében a fogyasztó megkeresésének formája klasszikus, írásbeli (e-mailben, postai úton), míg a SOL esetében a fogyasztó egy digitális platformon, kizárólag online elérhető űrlap kitöltését választja.